1Загальні положення
Будь ласка, прочитайте цю Політику, перш ніж залишати свої дані на Сайті або оплачувати послуги. Якщо у вас є запитання, напишіть нам на електронну пошту: goryachenko@icloud.com.
Залишаючи свої дані у формі на Сайті, оплачуючи послуги або звертаючись до нас в будь-який спосіб, ви погоджуєтеся з цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтеся з її умовами, будь ласка, не користуйтеся Сайтом і не передавайте нам свої дані.
Політика поширюється лише на цей Сайт, Telegram-бот курсу та канали зв'язку з Адміністрацією. Ми не відповідаємо за сайти та сервіси третіх осіб, на які ви можете перейти за посиланнями з Сайту.
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на Сайті, а дата оновлення вказана на її початку.
Терміни в цій Політиці мають однакове значення в однині та множині. Терміни, не визначені в Політиці, тлумачаться відповідно до законодавства України.
2Терміни
Сайт — вебсторінки за адресою honcharenko.top, включно з усіма їхніми розділами, формами та матеріалами.
Продукти — онлайн-курси, мінікурси, навчальні матеріали та бонуси Дар'ї Гончаренко, які пропонуються через Сайт.
Telegram-бот — автоматизований чат у месенджері Telegram, через який Користувач отримує доступ до уроків, матеріалів і повідомлень щодо Продуктів.
Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Сайт, залишає свої дані, купує Продукти або звертається до Адміністрації.
Адміністрація — фізична особа-підприємець Гончаренко Дар'я Олександрівна, яка є володільцем персональних даних Користувачів, визначає мету, склад і порядок їх обробки.
Персональні дані — будь-яка інформація, за якою можна прямо чи опосередковано встановити особу.
Обробка персональних даних — будь-які дії з персональними даними: збирання, запис, зберігання, уточнення, використання, передача, знеособлення, блокування, видалення та знищення.
3Які дані ми отримуємо
Дані, які ви надаєте самостійно:
- ім'я (якщо вказуєте);
- адреса електронної пошти;
- номер мобільного телефону;
- ім'я користувача та ідентифікатор у Telegram (коли ви переходите в Telegram-бот);
- зміст ваших повідомлень у службу підтримки, Telegram-бот, на електронну пошту та в соціальні мережі.
- прізвище, ім'я, по батькові та реквізити картки чи рахунку — лише якщо ви подаєте заяву на повернення коштів.
Дані, які передаються автоматично під час відвідування Сайту:
- IP-адреса;
- тип пристрою, браузера та операційної системи;
- дата і час відвідування;
- сторінки, які ви переглядали, і сторінка, з якої ви прийшли;
- дані Cookies-файлів і рекламних пікселів (докладніше — у розділі 7).
Платіжні дані. Номер вашої банківської картки та інші платіжні реквізити вводяться на захищеній сторінці платіжної системи і обробляються нею. Адміністрація їх не отримує і не зберігає. Нам надходить лише підтвердження оплати: сума, дата, статус платежу та контакт, указаний під час оплати.
Звідки ми отримуємо дані:
- з форм на Сайті, які ви заповнюєте, щоб оплатити Продукт або залишити заявку;
- з листування електронною поштою, у Telegram-боті та месенджерах;
- від платіжної системи — підтвердження вашої оплати;
- з рекламних систем — знеособлені дані про взаємодію з нашою рекламою;
- із соціальних мереж, коли ви самі пишете нам в Instagram чи інших мережах.
Ми не перевіряємо достовірність даних, які надає Користувач, і розраховуємо, що вони правдиві та актуальні.
Якщо ви передаєте нам дані іншої людини (наприклад, оплачуєте курс у подарунок), ви підтверджуєте, що маєте її згоду на це.
4Особливі категорії даних
Через Сайт і форми оплати ми не збираємо інформацію про стан здоров'я, психологічний стан, діагнози, сексуальне життя, релігійні чи політичні погляди та інші чутливі дані.
Якщо під час проходження курсу, у листуванні зі службою підтримки або в Telegram-боті ви з власної ініціативи розповідаєте про свій стан чи життєві обставини, ця інформація використовується лише для того, щоб відповісти на ваше звернення. Вона не передається третім особам, не використовується в рекламі та не публікується.
Відгуки клієнтів публікуються лише за їхньою згодою і без імен та деталей, за якими можна встановити особу.
5Навіщо ми обробляємо дані
Ми обробляємо персональні дані лише для таких цілей:
надати доступ до придбаних Продуктів: відкрити Telegram-бот, надіслати уроки, матеріали та бонуси;
підтвердити оплату і виконати умови Публічної оферти, розміщеної на Сайті;
відповідати на ваші запитання та звернення у службу підтримки;
розглядати запити на повернення коштів;
надсилати інформаційні та маркетингові повідомлення — лише за вашою згодою (розділ 9);
аналізувати роботу Сайту та ефективність реклами, щоб робити Сайт зручнішим;
виконувати вимоги законодавства, зокрема податкового.
Ми не використовуємо ваші дані для цілей, які не зазначені в цій Політиці.
6Сторонні сервіси
Для роботи Сайту, прийому оплат і надання доступу до Продуктів ми користуємося сервісами третіх осіб. Серед них можуть бути:
- конструктор сайтів і хостинг Сайту;
- платіжні системи;
- месенджер Telegram і сервіси для створення Telegram-ботів;
- електронна пошта та сервіси розсилок;
- Google Analytics та інші інструменти аналітики;
- рекламні системи Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok та їхні пікселі;
- хмарні сховища для зберігання навчальних матеріалів.
Перелік не є вичерпним і може змінюватися.
Ці сервіси обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності. Радимо ознайомитися з ними на сайтах відповідних сервісів.
Частина сервісів розміщує свої сервери за межами України. Надаючи згоду на обробку даних, ви погоджуєтеся з тим, що ваші дані можуть оброблятися на таких серверах у межах, потрібних для цілей із розділу 5.
7Cookies-файли та рекламні пікселі
Cookies-файли — це невеликі текстові файли, які Сайт зберігає на вашому пристрої під час відвідування. Рекламні пікселі — фрагменти коду рекламних систем, які фіксують дії на Сайті, наприклад перегляд сторінки чи оплату.
Ми використовуємо Cookies-файли і пікселі, щоб:
- Сайт коректно працював і правильно відображався на телефоні та комп'ютері;
- розуміти, які розділи Сайту корисні, а які варто покращити;
- оцінювати ефективність реклами і не показувати вам ту саму рекламу надто часто;
- показувати рекламу Продуктів тим, кому вона може бути цікава.
Види Cookies-файлів:
Необхідні — забезпечують базову роботу Сайту і форм.
Аналітичні — допомагають збирати знеособлену статистику відвідувань.
Рекламні — використовуються рекламними системами для налаштування та оцінки реклами.
Cookies-файли сторонніх сервісів — встановлюються сервісами, вказаними в розділі 6.
Ви можете в будь-який момент відмовитися від Cookies-файлів:
- змінивши налаштування свого браузера;
- видаливши вже збережені Cookies-файли;
- написавши нам на електронну пошту.
Якщо вимкнути Cookies-файли, окремі функції Сайту можуть працювати некоректно.
8Підстави обробки даних
Ми обробляємо ваші дані на підставі:
вашої згоди, яку ви надаєте, заповнюючи форму на Сайті, оплачуючи Продукти, переходячи в Telegram-бот або звертаючись до нас;
укладення та виконання договору за Публічною офертою;
вимог законодавства України.
Згоду на використання Cookies-файлів ви надаєте, продовжуючи користуватися Сайтом або підтверджуючи її у спливаючому вікні, якщо воно передбачене.
Ви можете будь-коли відкликати свою згоду в порядку, визначеному розділом 12. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, що відбувалася до цього.
9Інформаційні та маркетингові повідомлення
За вашою згодою ми можемо надсилати повідомлення на електронну пошту, телефон, у Telegram-бот та інші месенджери.
Такі повідомлення стосуються нових уроків, матеріалів, бонусів, новин і нових Продуктів Дар'ї Гончаренко.
Ви можете відмовитися від повідомлень у будь-який момент: натиснувши посилання «Відписатися» в листі, зупинивши Telegram-бот або написавши нам на електронну пошту. Відмова від розсилки не позбавляє вас доступу до придбаних Продуктів.
10Зберігання і захист даних
Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки потрібно для цілей із розділу 5, але не довше 3 (трьох) років з моменту останньої взаємодії з вами, якщо довший строк не вимагає законодавство (зокрема, щодо документів про оплату).
Для захисту даних ми вживаємо організаційних і технічних заходів: обмежуємо доступ до даних, користуємося сервісами із захищеним з'єднанням, не зберігаємо дані у відкритому доступі.
Доступ до ваших даних мають лише Адміністрація та особи, які допомагають надавати послуги (наприклад, служба підтримки), і лише в обсязі, потрібному для виконання їхніх завдань.
Якщо станеться витік персональних даних, ми повідомимо про це Користувачів, яких він стосується, на електронну пошту одразу після того, як дізнаємося про нього.
11Передача даних третім особам
Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх власних цілей.
Дані можуть бути передані лише:
- сервісам, зазначеним у розділі 6, в обсязі, потрібному для надання Продуктів;
- органам державної влади — виключно на підставах і в порядку, визначених законом;
- іншим особам — лише з вашої окремої згоди.
12Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
знати, які ваші дані ми обробляємо, звідки ми їх отримали, з якою метою і де вони зберігаються;
отримати інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші дані;
отримати доступ до своїх даних і відповідь на запит не пізніше ніж за 30 календарних днів;
вимагати виправлення або оновлення своїх даних;
заперечити проти обробки своїх даних;
вимагати видалення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
відкликати згоду на обробку даних;
знати, як працює автоматизована обробка ваших даних, і бути захищеними від автоматизованого рішення, що має для вас юридичні наслідки;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Щоб скористатися цими правами, надішліть лист на goryachenko@icloud.com із темою «Персональні дані» і вкажіть, що саме потрібно зробити.
Ви зобов'язані надавати правдиві дані, повідомляти про їх зміну та самостійно захищати доступ до своїх облікових записів у месенджерах і на електронній пошті.
13Зміна і видалення даних
Щоб змінити дані, надішліть запит на електронну пошту. Ми перевіримо його і внесемо зміни.
Ми видаляємо ваші дані, якщо:
- ви відкликали згоду на їх обробку;
- закінчився строк зберігання, визначений у розділі 10.
У разі відкликання згоди Адміністрація має право закрити Користувачеві доступ до Продуктів. Повернення коштів у такому разі здійснюється лише в порядку та в строки, визначені розділом «Повернення коштів» Публічної оферти.
Про зміну або видалення даних ми повідомимо вас протягом 10 (десяти) робочих днів після виконання запиту.
14Вікові обмеження
Сайт і Продукти призначені для осіб, яким виповнилося 18 років.
Якщо ви молодші 18 років, ви можете користуватися Продуктами та передавати нам свої дані лише за згодою батьків або інших законних представників.
15Відповідальність
Адміністрація відповідає за умисне розголошення персональних даних Користувачів відповідно до законодавства України.
Адміністрація не відповідає за розголошення даних, якщо вони:
- стали загальнодоступними до моменту розголошення;
- були отримані третіми особами через несанкціонований доступ до сервісів, які Адміністрація не контролює;
- були розголошені за згодою Користувача або самим Користувачем.
Адміністрація не відповідає за обробку даних сторонніми сервісами, зазначеними в розділі 6, відповідно до їхніх власних правил, а також за сайти, на які ви переходите за посиланнями з Сайту.
Користувач відповідає за правдивість наданих даних.
16Вирішення спорів
Усі спірні питання ми насамперед намагаємося вирішити шляхом переговорів. Напишіть нам на електронну пошту, і ми відповімо протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів.
Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається в суді відповідно до законодавства України.
17Прикінцеві положення
Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.
Якщо зміни суттєво впливають на обробку ваших даних, ми додатково повідомимо про них електронним листом або в Telegram-боті.
Ця Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти, розміщеної на Сайті.
18Реквізити адміністрації
Фізична особа-підприємець Гончаренко Дар'я Олександрівна
- РНОКПП (ІПН)
- 3830111468
- Місцезнаходження
- Україна, 07401, Київська обл., місто Бровари, вул. Голуба Аркадія, буд. 1В, кв. 272
- Електронна пошта
- goryachenko@icloud.com
- Служба підтримки
- t.me/honcharenkosupport (з понеділка по п'ятницю, протягом робочого дня)